El programa de fidelización de 1516: qué es, cómo funciona, cómo está protegido y cómo lo lanzamos.
Los nuestros siempre ganan
01
Qué es el Club de la 15
El concepto, en una pantalla.
El Club de la 15 es el programa de fidelización de 1516. El que ya nos eligió se hace socio (gratis, sin app que bajar), suma puntos cada vez que viene y los canjea por premios acá. A cambio, por primera vez tenemos una base de clientes propia: nombre, teléfono, cumpleaños y cada cuánto viene.
No es una tarjeta de descuento. El descuento atrae cazadores de oferta que se van con el próximo cupón. Esto construye pertenencia: el socio vuelve porque ser de "los nuestros" se siente distinto — coherente con el lugar que ocupa 1516.
Costo del sistema
$0 por cliente
Corre sobre infraestructura propia, no un servicio que cobra por socio o por mensaje. Sumar más socios no nos sube la factura.
02
La lógica del programa
Cómo está pensado y por qué funciona así.
La idea, en una línea
El programa premia la visita y la repetición. Para el socio es un beneficio; para el local es una herramienta para ordenar el tráfico. Las dos cosas son ciertas a la vez.
El premio da un motivo para venir
El beneficio funciona como incentivo para venir en el corto plazo, no "algún día".
El premio es comida o bebida real, y la cuenta cierra
El premio es un producto real. La ecuación cierra por dos motivos: la mesa consume bebida (donde está buena parte del margen) y los premios son productos de costo bajo.
El premio se entrega sobre una visita nueva
Se entrega recién cuando la persona ya está en la mesa. Es un costo bajo asociado a una visita que, sin el Club, podía no darse.
Los puntos vencen
El saldo caduca a los 60 días, con aviso automático. El vencimiento acorta el tiempo entre visitas.
Ejemplo · números de muestra
No son los de 1516; sirven para ver la forma de la cuenta.
Premio que el socio canjea (precio de carta)$12.000
Lo que le cuesta al local (insumo)≈ $3.500
Lo que consume el resto de la mesaprecio lleno
El costo del premio (~$3.500 de insumo) se compara contra el consumo de la mesa. Mientras el premio cueste menos que el margen de esa mesa, la cuenta cierra. Por eso los premios y sus valores se definen desde el panel.
03
Los días de canje
Suma cualquier día; canjea en días definidos.
El socio suma puntos cualquier día que venga. El canje de premios está habilitado solo miércoles y domingo: así el beneficio se concentra en los días de menor movimiento.
Días de canje
Miércoles y domingo
Configurable desde el panel. Si conviene otro día, se cambia en un clic.
Concentra tráfico en los días flojos
El canje se habilita el miércoles y el domingo, no el viernes que ya está completo.
No se superpone con las noches fuertes
El que ya venía el viernes viene igual; el premio no reemplaza un consumo que iba a pagar.
04
Cómo funciona para el socio
Todo desde el celular, sin app. Se anota una vez y suma de varias formas.
Viene a 1516
Escanea el QR de la mesa y suma. Una vez por día.
+30
Deja su opinión
Cuenta cómo la pasó, por espacio (salón, patio, barra…).
+10
Reseña en Google
Porque su opinión no solo nos importa a nosotros.
+50
Invita a un amigo
Cuando el amigo se suma con su código y viene por primera vez.
+10
Regala un voucher
Cuando compra una gift card del Club en la caja.
+100
Premios canjeables
Cambia sus puntos por productos seleccionados, los miércoles y domingos. Qué premios entran y cuánto cuestan lo definimos nosotros.
El cumpleaños: invita la casa
El cumpleañero come gratis si viene con reserva de 4 o más. Con reglas claras: una vez al año, validado contra la fecha de nacimiento que cargó al anotarse, y un plato individual (no parrillada ni tabla para compartir). La mesa que viene a festejar deja un ticket que cubre varias veces ese plato. Además, recibe un saludo automático el día de su cumple.
Días y pre-lanzamientos exclusivos
Beneficios y novedades reservados para socios. La pertenencia se siente, no es invisible.
05
Seguridad y antifraude
Sumar sin venir o gastarle los puntos a otro: no difícil, imposible. Capa por capa.
Geo + QR — solo sumás estando sentado acá
El cerrojo real es el QR pegado en la mesa: para sumar hay que escanearlo, y para eso hay que estar adentro. Encima, el celular confirma por GPS que está en el local (radio de 150 m). Desde la casa, no suma.
Una vez por día
Nadie escanea diez veces para inflar el saldo. El límite está puesto en la base de datos, no en la pantalla: aunque lo fuercen desde el celular, la base lo rechaza.
Canje en 2 pasos — nadie gasta los puntos de otro
La caja pide el premio y al socio le llega al celular una notificación con vibración. Confirma desde su propio teléfono, con su ubicación. Si no confirma él, presente, no se descuenta nada. La solicitud expira en 3 minutos.
Cotejo de identidad
Al buscar por teléfono, la caja ve el nombre del socio y lo coteja con quien tiene enfrente antes de operar. Si no coincide, no se opera.
El lado de adentro también
El "amigo del cajero" lo atacamos por dos lados: para canjear, los puntos no se mueven sin que el socio confirme (ningún empleado se autoasigna premios); y cada carga manual va firmada con el PIN del cajero, con tope, en un registro inmutable —quién, cuándo, qué mesa, cuántos puntos— que se exporta a Excel y se cruza con Fudo. Una carga fantasma salta.
Datos en regla
La base es nuestra y está cerrada (nadie de afuera la lee). En el alta el socio declara ser mayor de 18 y acepta la política de privacidad, y puede pedir la baja cuando quiera.
06
Cómo lo lanzamos
Por capas, de adentro hacia afuera: primero los más cercanos, después todos.
Jueves 9 de julio — la primicia
En la degustación de vinos contamos el Club en persona, y solo ahí. Ese día no hay anuncio en redes: primicia cerrada, boca a boca entre los que están. Son los primeros en enterarse.
Viernes 10 de julio — La Mesa Fiel
Lo abrimos al canal de difusión de Instagram (La Mesa Fiel), nuestra gente más cercana, con una ventana de puntos dobles: en esos días cada visita suma el doble. Es el premio por entrar temprano.
Lunes 13 de julio — apertura pública
El Club abre para todos. Para entonces ya hay socios registrados, contenido de la degustación y difusión previa en marcha.
La campaña de puntos dobles
Ya está cargada en el sistema: un multiplicador con fecha de corte que se activa y desactiva desde el panel. Se enciende el 10 de julio.
El Club, en una frase
Para tener a mano.
El socio suma puntos cada vez que viene.
Los canjea por premios, los miércoles y domingos.
Nosotros llenamos los días flojos y nos quedamos con la base de clientes.
07
Las pantallas, en vivo
El sistema ya está hecho y funcionando. Entrá y navegalo vos mismo.